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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Tire dúvidas sobre funcionamento e manutenção dos instrumentos.

Faça download de manuais, softwares, formulários e FISPQs.

Acesse a política de garantia da Akso.

Saiba como enviar o seu instrumento para Assistência Técnica.

Conheça o procedimento para enviar o seu instrumento para calibração.

Veja nossos informativos e assista aos nossos vídeos.

SUPORTE TÉCNICO

Solicite o seu suporte técnico pelo formulário. É a forma mais rápida de um técnico entrar em contato com você.

Nosso prazo de retorno é de até 24 horas.

NOSSOS VÍDEOS PODEM TIRAR SUAS DÚVIDAS

GARANTIA

Todos nossos produtos são rigorosamente testados e possuem até 2 (dois) anos de Garantia contra defeitos de fabricação.

Na Akso, você possui Suporte Técnico através de uma equipe especializada permanente, mesmo após o término do período da garantia.

Acesse o termo de garantia dos nossos produtos:

Mantenha-se sempre informado quanto às condições de uso e de garantia do seu produto!

O produto perderá a garantia, automaticamente, se:

  • For utilizado incorretamente ou for submetido a condições além das especificadas em seu manual.
  • For violado ou consertado por pessoa que não faça parte da equipe técnica da Akso.
  • Os danos nos produtos forem decorrentes de queda, golpe e/ou impacto.

ENVIO DO PRODUTO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E CALIBRAÇÃO DE INSTRUMENTOS

Para uma avaliação e manutenção mais específica, nosso Suporte Técnico lhe orientará a enviar o seu produto para nossa Assistência Técnica.

Do mesmo modo, será solicitado que os instrumentos a serem calibrados também passem pelo mesmo processo.

Para isso, baixe o formulário de remessa para conserto na aba de downloads, preencha e envie juntamente com o seu produto.

Sempre envie junto ao instrumento sua fonte de alimentação, sensores, sondas, eletrodos e demais peças / acessórios que o acompanham.

Para a calibração de instrumentos de outras marcas, é necessário ainda o envio do manual de instruções, tampa de calibração (detectores de gases), software (dataloggers), cubetas (turbidímetros e fotômetros) e demais sensores em geral.

Solicite uma cotação para calibração:

INFORMATIVOS

Nos preocupamos com você e por isso produzimos conteúdos informativos, para que conheça mais sobre os nossos produtos e serviços, além de ter acesso à dicas importantes de utilização e conservação.
Caso tenha alguma sugestão de vídeo ou material informativo, envie-nos através do e-mail [email protected].

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